Support pakket 6

Dit is de leukste vraag uit de hele FAQ! 

Als je dit leest, heb je hoogswaarschijnlijk ook feedback op ons aanvraagsysteem op de site. Die ontvangen we graag en indien deze inhoudelijk te onderbouwen is, willen we je zelfs tegemoet komen bij een eerstvolgende huurmoment van materialen.

Toch ligt het antwoord voor de hand:
Stuur ons je verlanglijstje van producten op via het contactformulier. Communiceer hier direct de hoeveelheden, de gebruiksdagen, en het afleveradres.

Maar je mag natuurlijk ook bellen, gezellig!
Je kan mailen op ikwil@supportmarkt.nl, ook goed! 
We zijn beschikbaar via onze socials, dan maken we gelijk kennis.

In alle gevallen ontvang je van ons per mail een officiele offerte. Doordat we deze opmaken en toesturen, is er een controle op de beschikbaarheid van de materialen en haalbaarheid, indien we ergens in de voorraad krap lijken te zitten. We hebben daarom altijd even contact! 

Hoe dan ook; als je bovenstaande tekst hebt doorgelezen en op dit punt bent beland, kunnen we je sowieso vast nog ergens mee helpen!

Dat weet je niet ten tijde van de aanvraag! Jammer de bammer...

We werken eraan om dit ooit zichtbaar te maken, aan de andere kant supporten we je graag met alternatieven. In die zin is een schap in onze Supportmarkt eigenlijk nooit echt leeg.

Mocht je toch de beschikbaarheid specifiek willen weten, dan krijg je (nadat je de offerteaanvraag hebt verstuurd) van één van onze supporters een offerte toegestuurd. Mocht een product niet beschikbaar zijn op het door jou gekozen moment, bieden wij een alternatief aan dat wel beschikbaar is.

Even bellen/ mailen/ chatten, voordat je een aanvraag doet, mag ook! Dan kijken we even met je mee in onze voorraad.

Ja, dit is zeker mogelijk!

We willen natuurlijk ons assortiment zo goed mogelijk laten aansluiten op de vraag en daarom reserveren we de materialen, nadat je akkoord hebt gegeven op de offerte. We spreken vanaf dat moment over een huurovereenkomst.

Mocht je onverhoopt toch willen annuleren, dan hangen de annuleringskosten af van het moment van annuleren.

Voor deze kosten dien je onderstaand overzicht aan te houden:

• Niets van de totale huurprijs, indien wordt geannuleerd tot 14 dagen voor de start van de huurperiode;
• 25% van de totale huurprijs, indien wordt geannuleerd binnen 14 tot 11 dagen voor de start van de huurperiode;
• 50% van de totale huurprijs, indien wordt geannuleerd binnen 10 tot 6 dagen voor de start van de huurperiode;
• 75% van de totale huurprijs, indien wordt geannuleerd binnen 5 tot 2 dagen voor de start van de huurperiode;
• 100% van de totale huurprijs, indien wordt geannuleerd binnen 1 dag of korter voor de start van de huurperiode;

Stel nou dat je iets besteld binnen 2 weken voor de start van je project, dan maken we gewoon een offerte met een verloopmoment hierop. Uiteraard is dit afhankelijk van de beschikbaarheid van de materialen. Als je deze akkoord hebt gegeven en toch nog annuleert, dan dien je daarop nog steeds het bovenstaande annuleringsschema aan te houden. Door je akkoord ontstaat er namelijk een huurovereenkomst. Wij willen voorkomen dat je last minute boekt en dan toch nog annuleert en op deze manier is ons assortiment tot het laatste moment voor vele evenementenmakers beschikbaar.

Mochten er toch nog vragen zijn, stel ze ons gerust. Of neem de tijd en lees in je vrije tijd even onze algemene voorwaarden, is toch leuk...

Wij minimaliseren het liefst de bezorgkosten, door zoveel mogelijk de verschillende transporten te clusteren. 

Dat resulteert in flexibele planningen waarmee wij ons best doen om de bezorgkosten zo laag mogelijk te houden.

Wanneer je via onze website bestelt, heb je de optie om je eigen tijdvak te kiezen. Dan zorgen wij dat we de spullen komen brengen en halen binnen het door jou gekozen tijdvak.

Heb je geen voorkeur voor bezorg- en/of ophaaltijden? Dan kijken wij of we ritten kunnen combineren en komen we ergens op de door jou gekozen dag. Zo hoeven we zo min mogelijk te rijden, belasten we het milieu dus zo min mogelijk én kunnen we de vervoerskosten zo laag mogelijk houden! We laten natuurlijk wel van te voren even weten hoe laat we langskomen. 

Wij bezorgen eigenlijk overal op aanvraag. Je kan heel snel doorrekenen welke bezorgkosten voor jou van toepassing zijn. Voer daarvoor zoveel mogelijk (wenselijke) informatie in, om zo transparant mogelijk de kosten weergegeven te krijgen.

Mocht je vragen hebben, stel ze gerust! We supporten je graag.

Allereerst gaan wij er vanuit dat jij je als klant van Supportmarkt daar niet druk over hoeft te maken, want wij supporten jou hierin.

Stel je hebt een tof feestje gepland op een Zaterdag en de gehuurde spullen worden al op Vrijdag bij jou thuis of op locatie gebracht. Dan kan je rustig alles voorbereiden voor het feest op Zaterdagavond. Aangezien je na het feest niet meteen gaat opruimen doe je dat Zondag overdag.

Wij als Supportmarkt begrijpen dat je dit na het feest rustig wilt doen en staan dan niet meteen op Zondagochtend op de stoep. Maar komen dan Maandag langs zodat jij tijd hebt om alles netjes & compleet weer klaar te zetten voor onze chauffeur. Het aantal dagen dat je het materiaal hebt is dan 4 dagen. Echter je gebruikt het maar op 1 dag, namelijk de Zaterdag.

Onze staffel voor verhuur dagen is als volgt: Staffel x dagprijs

Dus voor je feestje op Zaterdag is de stafel voor de huur 1 x maal de dagprijs, ondanks dat de gehuurde spullen 4 dagen in jouw bezit zijn.

Dat is toch een fijne Support!